A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como o site https://luxiuspsicologia.pt recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. 

A Luxius Psicologia – Saúde e Desenvolvimento, pessoa coletiva com NIF 515608807, com endereço postal na Urbanização Martinhos 103 6270 Seia  (doravante “https://luxiuspsicologia.pt ”) é responsável pelo site https://luxiuspsicologia.pt, e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. 

O site https://luxiuspsicologia.pt reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No site https://luxiuspsicologia.pt será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração. 

PRINCÍPIOS ORIENTADORES 

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre o site https://luxiuspsicologia.pt e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais. 

BASE LEGAL 

O site https://luxiuspsicologia.pt atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. 

Segundo o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.” 

PROTECÇÃO DOS DADOS 

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação. 

OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS 

I. Registo de cliente ou compra 

No registo ou compra em https://luxiuspsicologia.pt, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas. 

II. Newsletter 

Na inscrição na Newsletter da https://luxiuspsicologia.pt, são recolhidos os seguintes dados: e-mail. 

III. Formulário de contacto 

O site https://luxiuspsicologia.pt pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça. 

IV. Navegação no site https://luxiuspsicologia.pt

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP. Estas informações não identificam o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja

FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS 

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas: 

Prestação de serviço: 

● Cumprimento das obrigações fiscais; 

● Expedição de encomendas; 

● Tratamento de encomendas; 

● Atualização do estado da encomenda

● Faturação; 

● Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor; 

● Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento do site https://luxiuspsicologia.pt ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;

Marketing Directo (ex. e-mail marketing): 

Para que o cliente esteja a par de qualquer novidade na https://luxiuspsicologia.pt, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas. 

As comunicações de marketing só serão efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente através da subscrição da newsletter em formulário próprio no site ou consentimento no formulário de realização da encomenda

Para efeitos de marketing, no site https://luxiuspsicologia.pt poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado. 

Em todo e qualquer caso, o site https://luxiuspsicologia.pt procura garantir sempre que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente. 

QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS? 

Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na https://luxiuspsicologia.pt, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda e durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS? 

O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. 

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da https://luxiuspsicologia.pt, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte psicologia@luxiuspsicologia.pt. 

Caso o cliente efetue um registo na https://luxiuspsicologia.pt, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na https://luxiuspsicologia.pt. 

O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). 

RETENÇÃO DOS DADOS 

O site https://luxiuspsicologia.pt está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. 

A Luxius Psicologia – Saúde e Desenvolvimento, Ldaguarda os seus dados por 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à https://luxiuspsicologia.pte ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados. 

O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para psicologia@luxiuspsicologia.pt. 

Caso o cliente efetue um registo na https://luxiuspsicologia.pt, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na https://luxiuspsicologia.pt. 

A pedido do cliente, o site https://luxiuspsicologia.pt pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas. 

RETIRADA DO CONSENTIMENTO (QUANDO APLICÁVEL)

A retirada de consentimento nos casos que se aplica, como por exemplo a newsletter, o cliente pode efetuar a anulação da subscrição através do link enviado em rodapé das comunicações enviadas ou através do link: indicar o link

PARTILHA DOS DADOS 

O site https://luxiuspsicologia.pt não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. 

A Luxius Psicologia – Saúde e Desenvolvimento, Lda só partilhará os dados estritamente necessários com entidades terceira para cumprimento de obrigações legais ou contratuais como é o exemplo os dados de entrega para a transportadora. 

Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da https://luxiuspsicologia.pt. 

O site https://luxiuspsicologia.pt pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio. 

COOKIES 

O site https://luxiuspsicologia.pt utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização. 

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS? 

Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. 

Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 

Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções no website. 

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: psicologia@luxiuspsicologia.pt.

NEWSLETTER

Que dados pessoais recolhemos?

Quando subscreve a newsletter, solicitamos apenas o endereço de email, o qual é necessário confirmar através de um email de verificação enviado para o endereço indicado.

 Qual a finalidade e licitude deste tratamento?

O email recolhido tem como finalidade o envio de informações sobre produtos, atividades promocionais e novidades da https://luxiuspsicologia.pt.

Ao subscrever a newsletter está a dar o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais.

 O que fazemos com a sua informação?

Através dos emails que lhe enviamos recolhemos também informações sobre a sua interação e atividade com a newsletter, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, geolocalização baseada no endereço de IP etc.

Essa recolha é efetuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interação com o nosso conteúdo.

Utilizamos estas ferramentas para ir de encontro aos interesses dos nossos utilizadores.

 Quem são os destinatários dos dados?

Os dados são apenas tratados pela https://luxiuspsicologia.pt  que faz a gestão do tratamento da Newsletter. As subscrições da newsletter são guardadas no software Mailchimp, através do qual é feito o tratamos os dados, bem como a gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Mailchimp aqui. Este software não tem qualquer direito de utilização sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing ou outras não solicitadas por si.

Medidas de segurança

A https://luxiuspsicologia.pt adota normas e medidas de segurança para a proteção dos dados pessoais, implementado medidas técnicas necessárias para garantir os tratamentos pelos quais é responsável.

No caso do software mailchimp, este software tem os servidores alojados nos Estados Unidos, no entanto garante-nos a segurança dos seus dados, de acordo com as disposições legais em vigor o cumprimento dos nossos termos de utilização e política de privacidade; os seus direitos pessoais e consentimentos que nos dá.

Poderá saber mais sobre o mailchimp aqui:

Segurança e Privacidade de Dados: https://mailchimp.com/about/security/

Conformidade com o RGPD: https://mailchimp.com/legal/

Transferência para países terceiros: Representante para o EEE: Bird & Bird  -Representative Services, Irlanda (https://mailchimp.com/legal/privacy/) e Cláusulas Contratuais Padrão da Comunidade para países terceiros (https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/)

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS DO MAILCHIMP E DA EUROPA: HTTPS://MAILCHIMP.COM/PT-BR/HELP/MAILCHIMP-EUROPEAN-DATA-TRANSFERS/

Informação sobre o RGPD: https://mailchimp.com/pt-br/gdpr/

Relatórios de transparência: https://mailchimp.com/transparency-report/

Por quanto tempo guardamos a informação?

A subscrição da newsletter é efetuada por si e pode removê-la a qualquer altura através do link que disponibilizamos no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Se precisar, também pode enviar um email psicologia@luxiuspsicologia.pt

A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter não voltará a receber os nossos emails. E caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito.

Os seus direitos como titular de dados

Em conformidade com o RGPD, a https://luxiuspsicologia.pt.  garante-lhe o direito de acesso, retificação, atualização, eliminação, limitação do tratamento das suas informações e dados pessoais.

Depois de já estar registado tem sempre acesso a instruções claras e acesso direto ao seu perfil de subscrição, para poder exercer os seus direitos de atualizar os seus dados ou cancelar a sua subscrição. Encontra esses links no rodapé de todas as newsletters que enviamos.